1. Produits et services concernés
Nos services sont exclusivement numériques et/ou intellectuels. Ils comprennent :
Études personnalisées fondées sur les données du client
Développements analytiques spécifiques (modèles IA, tableaux de bord)
Accès à des ressources techniques, analyses ou sessions en ligne
Par leur nature, ces produits ne sont pas matériels, et ne peuvent être retournés physiquement.
2. Absence de retour physique
Aucun retour physique n’est requis ni accepté, car aucun bien matériel n’est expédié. Tous les produits sont délivrés de manière électronique, soit par accès direct, soit par transmission sécurisée via e-mail ou espace dédié.
3. Livrables non "restituables"
Une fois livrés, les fichiers, modèles, algorithmes, recommandations ou analyses ne peuvent être « retournés » techniquement, ni désactivés à distance. En conséquence, ils ne sont pas éligibles à un retour formel.
4. Exceptions et cas traités individuellement
En cas d’erreur manifeste de notre part (livrable non conforme, version erronée, accès invalide), nous nous engageons à :
effectuer une rectification complète sous 72h,
ou proposer, si nécessaire, une compensation adaptée (avoir, réexécution gratuite).
Toute demande doit être transmise dans un délai de 7 jours suivant la livraison, à :
[email protected]
5. Inéligibilité générale au retour
Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :
Changement d’avis après réception du contenu
Utilisation partielle ou totale du livrable
Absence de formulation d’un besoin clair initial
Données erronées ou incomplètes transmises par le client
6. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Email : [email protected]
Adresse : 23 Rue Lafayette, 75009 Paris, France
Téléphone : +33 1 87 66 49 22